Müşteri odaklıdır

Girdiye değer katmalıdır

Sorumluları belirli olmalıdır

Süreçte yer alan kişilerce açıklıkla anlaşılmış olmalıdır

Performansı düzenli ölçülür ve izlenir olmalıdır

Sürekli iyileştirilmelidir